MONOGRAFIAS

Rádio na Web
Um novo modelo de comunicação radiofônica

Por Nair Silva*

RESUMO A Internet posicionou a rádio num ambiente digital sem precedentes, com a produção e gestão de novos conteúdos áudio. A estrutura da comunicação foi alterada e continua em desenvolvimento, razão pela qual, devemos tentar compreender as implicações desta mudança ao nível dos procedimentos, da apresentação dos conteúdos e das consequências.

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Este trabalho propõe-se a uma análise exaustiva das páginas online das principais rádios de informação portuguesas e a uma comparação com aquilo que pode constituir um modelo alternativo, o site da BBC Radio. As principais conclusões apontam para as vantagens que o modelo BBC impõe no cenário mediático, embora insuficientes ao verificar que apesar de proporcionar oportunidades aos seus ouvintes de intervirem na esfera pública, essa ligação nem sempre é bem conseguida.

PALAVRAS-CHAVE: Radiojornalismo / Internet / BBC

1. Introdução

Ao iniciarmos o estudo sobre as rádios de informação online, nas suas diferentes manifestações e capacidades, fazemo-lo à luz de uma análise singular do instrumento electrónico mais antigo que a história tem memória. Sem esquecer o seu passado, o enquadramento da rádio na Internet traz consigo novas expressões de manifestação social e recentes inquietações, fruto desta rápida emergência de novos formatos e tecnologias digitais de áudio. A rádio impôs-se, ao longo do tempo, como um dos mais importantes meios de comunicação e informação, por apresentar as notícias em primeira mão e poder ser ouvida sem qualquer tipo de custo, enquanto efectuamos outras actividades.

É notória a influência do computador nas relações humanas, com a técnica a dominar cada vez mais a comunicação. O manifesto desenvolvimento tecnológico aliado ao processo comunicativo, veio permitir e sustentar a modificação na forma como as pessoas se relacionam, baseando essa relação na mediação tecnológica, da qual a Internet é o mais potente motor.

Assim, interessa perceber até que ponto as páginas das rádios de informação estão adequadas ao impacto e real alcance das possibilidades técnicas da Internet. A importância desta abordagem relaciona-se com o próprio desenvolvimento da Internet e adequação das rádios à Web, enquanto novo meio de comunicação, capaz de produzir diferentes formas de utilização da informação e reconstrução do campo das ciências da comunicação.

Estarão, então, as rádios portuguesas de informação online formatadas? E estarão as rádios de informação portuguesas a aproveitar as potencialidades oferecidas pela Internet? E poderá o modelo britânico da BBC apresentar vantagens em relação ao das rádios portuguesas? Quais vantagens (e quais eventuais inconvenientes)?

Através de uma análise exaustiva das características individuais de cada rádio, através da avaliação dos principais serviços, programas, graus de interacção e perfil, partimos para uma abordagem comparativa das rádios nacionais de informação com a internacional BBC Radio, que resulta de uma combinação de elementos tradicionais de emissão, com os conteúdos complementares que podemos encontrar numa rádio online e com isso tentar apresentar as diferenças que podemos encontrar na estação BBC Radio, como modelo comparativo às portuguesas.

No admirável mundo das novas tecnologias, há um encontro permanente entre o número ilimitado de mundos e condições possíveis. Essa é, em parte, a sua riqueza e a sua ameaça, se pensarmos que o método como a informação é processada, permite uma fórmula cada vez mais plural, multidimensional e imediata. Os acontecimentos são únicos, ignorando diferenças horárias e noções espaciais. A informação mediática altera a nossa percepção do mundo, pela forma como consegue diluir as fronteiras que separavam as comunidades, alterando a concepção do ritmo de circulação da informação. Contudo, não vamos cair no erro de considerar que a rádio nada trouxe de novo ao panorama informativo. Foi precisamente a invasão do áudio e depois do visual que iria modificar para sempre a forma de fazer notícias.

A rádio deveria fazer uso das suas possibilidades de interactividade, fomentando uma comunicação bilateral, que tomasse em consideração a contribuição dos ouvintes, num processo de intercâmbio comunicativo. Um meio de comunicação com características técnicas muito próprias, baseadas exclusivamente no som. A primazia dada à voz e à palavra falada sustenta-se em conceitos acústicos que justificam o constante apelo da rádio à imaginação e o seu reconhecimento, pelos profissionais que, diariamente, preparam novos universos estéticos que se cruzam com a consciência dos ouvintes.

No domínio da experiência estética, a rádio permite a criação de uma nova linguagem, pela modificação que é exigida às outras linguagens artísticas em função das características técnicas da rádio. Do ponto de vista da recepção, ao oferecer novas modalidades de audição, a rádio está a oferecer novos estímulos à sensibilidade explorados pelos ouvintes de acordo com a sua maior ou menor preparação musical.

2. A rádio e a Sociedade de Informação

Além de culturalmente diversa, a rádio consegue dar resposta rápida aos seus consumidores. Não é um meio tão centralizado como a televisão. E, hoje em dia, coadjuvada com as novas tecnologias e a própria interactividade que já existe entre o emissor e o receptor, a rádio não é só som.

Já é possível reflectir sobre o que ouvimos ou responder ao que não concordamos. Segundo Rui de Melo (2001, p. 65-66), “A expressão «Sociedade da Informação» refere-se a um modo de desenvolvimento social e económico em que a aquisição, armazenamento, processamento, valorização, transmissão, distribuição, e disseminação de informação conducente à criação de conhecimento e à satisfação das necessidades dos cidadãos e das empresas, desempenham um papel central na actividade económica, na criação de riqueza, na definição da qualidade de vida dos cidadãos e das suas práticas culturais. A sociedade da informação corresponde, por conseguinte, a uma sociedade cujo funcionamento recorre crescentemente a redes digitais de informação. (...).

Na contemporaneidade, as mudanças a que assistimos são óbvias pelas consequências que as novas tecnologias e a própria Sociedade da Informação trazem consigo.

O rádio, precursor do tempo direto com o telégrafo e o telefone, revela-se agora como uma manifestação precoce deste novo estágio intelectual eletrónico. Não representa um retorno à oralidade, mas um passo adiante em relação à escrita que engloba ambas e cria uma nova situação. A oralidade no rádio é apenas a sua manifestação aparente, há um mundo de escrita e um modo eletrónico por trás de sua produção (Meditsch, 1995, p. 142).

Tanto o sistema digital como os computadores e as telecomunicações são inovações que dão origem a mudanças estruturais, quer no plano económico e cultural, quer no plano do próprio sistema em que a rádio se encontra envolvida. A própria globalização, também ela parte integrante da Sociedade da Informação, atribui às novas tecnologias novos patamares de difusão. Não há limite para as rádios que estão familiarizadas com as potencialidades das novas tecnologias.

A rádio, na Sociedade da Informação, traz consigo um debate e um novo olhar para um ciberespaço em construção, projectando uma comunicação interactiva entre o emissor e o receptor. Não se quer que nem um, nem outro sejam actores passivos. Ou seja, há sempre o perigo de violentas formas de exclusão na própria sociedade. Exclusão que, embora dissimulada, provocará (caso os estudos se comprovem) um fosso entre o que já se chama de info-ricos e info-pobres. Classes marginalizadas, sem acesso equilibrado e igual à informação, determinado fundamentalmente pela sua classe social ou por factores demográficos.

Este meio centenário continua a lutar para encontrar o seu lugar fixo e estável no seio comunicacional. A comunicação é velocidade, é a instantaneidade, é o espectáculo, é o directo. A rádio vai ser vista e ouvida em ecrãs de serviços multimédia integrados, que vão poder abraçar tudo o que envolva a Internet.

Esta democratização vai trazer ‘novos alfabetos’, investir na formação, encurtar a distância entre os que estão mais próximos da informação e os que estão longe. As novas tecnologias vêm em auxílio dos meios de utilização individual - telemóvel, e-mail, homepage – que vem dar espaço e lugar a um campo de mediação integrado no sistema de redes interactivas. Ou, citando Rui Cádima (1999, p. 95):

Percebe-se também que as auto-estradas da informação devem muito provavelmente terminar não onde o mar começa, mas sobretudo onde o Sul começa. E o facto de um computador no ano 2000 ser previsivelmente mais barato que uma bicicleta (Nicholas Negroponte), em pouco alterará este estado de coisas se não houver uma clara vontade política.

Além disso, nas redacções parece emergir um novo profissional: o multimediático. Estabelece aqui a capacidade do profissional de comunicação trabalhar em diversidade com os meios de comunicação e com a mesma informação saber valorizar os elementos essenciais para determinado tipo de público. Não faz mais sentido pensar no profissional que apenas regista áudio, capta imagens ou redige um texto em regime de exclusividade. A convergência de todos os meios e a possibilidade de ter ao alcance texto, imagem e áudio não só é apetecível como inevitável.

La información de un medio en lugar de restarle público puede incrementarlo. Quien haya seguido la sintesis de la información en un medio puede ir a outro para ampliarla; Quien haya seguido el testimonio oral en la radio puede acudir a la televisión para ver el testemonio totalmente audiovisual (Cebrián Herreros, 2001, p. 247).

Cebrián Herreros (2001, p. 247) acredita tratar-se de um ultimato à profissão de jornalista. E é nesta plataforma que todos os meios de comunicação interpenetram-se, misturam-se uns com os outros numa polivalência de meios expressivos que todos tentam dominar para adequar a mensagem. Os meios de comunicação deixam, assim, de utilizar apenas uma forma de produzir conteúdos que vai de encontro às exigências que este modelo interactivo impõe.

Old media involved a human creator who manually assembled textual, visual, and/or áudio elements into a particular composition or sequence. (...) New media, in contrast, is characterized by variability. (…) And rather than being created completely by human author, these versions are often in part automatically assembled by a computer. (...) The logic of new media thus corresponds to the postindustrial logic of “production on demand” and “just in time” delivery logics that were themselves made possible by the use of computers and computer networks at all stages of manufacturing and distribution (Manovich, 2002, p. 36).

Vemos emergir um novo profissional carregado de novas responsabilidades. São exigidos, ainda, novos reptos de formação para os futuros profissionais onde o domínio tecnológico e capacidade de adaptação são constantemente postos à prova.

3. A presença da rádio na Internet: modificações do “velho meio” e os novos recursos

A rádio está envolta em novos processos. Se por um lado ocorre uma enorme transformação interna, não menos verdade é a vinculação a processos técnicos e comunicativos inovadores. Mas a rádio ainda possui os pontos fortes que outrora fizeram dela o expoente máximo dos meios de comunicação. Mas as mudanças são evidentes:

No se trata tanto de radio por Internet sino de una información sonora acompañada de otros elementos paralelos escritos y visuales con capacidad de enlaces, de navegación, de ruptura del sincronismo para dejar libertada al usuario temporal y espacialmente para que acuda cuando quiera (Cebrián Herreros, 2001, p. 21).

Obviamente estes novos recursos também se estendem a outros campos. A qualidade do som melhorou e até da imagem como valor agregado à rádio multimédia. E, finalmente, a relação de proximidade e imediata entre a audiência e a rádio é infinita e universal, relegando para segundo plano o idioma, a distância geográfica ou o fuso horário.

Para fazer frente à crescente competitividade a rádio tende a transformar-se e a desenvolver estratégias para o seu fortalecimento. No interior destas estratégias estão as renovações técnicas, nascidas da informática e da própria digitalização. Estas modificações técnicas e a tecnologia digital permite, ainda, reduzir os custos de produção, gestão e difusão de conteúdos. São recursos para uma nova competitividade radiofónica. Falamos essencialmente de novos sons e inovação tecnológica. Wilkinson, Grant e Fisher (2009, p. 3) assumem este conceito como algo mais que a simples integração da Internet com os media tradicionais:

(…) convergent journalism presumes that multiple distribution media are available for any strory, including variety of print, broadcast, online, and emerging media that include cellular telephones, message boards, etc. Convergent journalism is thus focused on the story, giving reporters, photographers and editors the capability of communicating the news in the manner that best fits that story.

Estes dotes técnicos estão a abrir portas à presença da rádio na Internet, da forma mais informatizada possível, permitindo automatizar, agilizar e rentabilizar estes novos recursos.

4. Novos conteúdos: a rádio que se lê e se vê

A Internet obrigou, portanto, a repensar a rádio na forma como chega à audiência para sair do imobilismo de programação a que estava confinada. Donow e Miles (cit. in Martínez-Costa e Moreno Moreno, 2004, p. 338) confirmam esta mesma ideia, “lo que está claro es que la radio en la Rede s un concepto que trasciende el concepto de radio tradicional.”

O caso de grandes empresas como a BBC News revela um espírito de mudança flagrante em relação aos meios nacionais. A estação, já no ano de 2005, veiculou um anúncio pedindo aos leitores e internautas que enviassem fotos e vídeos, aquilo a que hoje se denomina de jornalismo cidadão. Palácios e Munhoz (cit. in Barboza, 2007, p. 78) afirmam que o site da “BBC News (…) reportou mais tarde, que foram recebidas quase 1000 fotografias enviadas por telefones celulares e 20 fragmentos de vídeo.”

Segundo os dados estatísticos do INE, sobre a utilização das Novas Tecnologias da Informação nos agregados familiares, em Portugal estima-se que mais de um quarto dos utilizadores de telemóvel (28,4%) já enviaram fotografias ou ficheiros de vídeo pelo telemóvel, 11,6% recebem informação de serviços noticiosos que subscreveram e 10,3% transferiram fotografias ou ficheiros de vídeo directamente do telemóvel para websites na Internet, sem passar pelo computador.

O desenho de novos conteúdos e a planificação não só da difusão, mas também da exibição de novos suportes digitais obriga os radiodifusores tradicionais a adoptar um novo perfil de trabalho e gestão, de forma a facilitar a convergência de ofertas online, especialmente se “one of the potencials of journalism on the Internet is the use of hyperlinks, offering different levels of reading to the text. However this potencial may also be an obstacle, as it implies/forces a non-linear reading which goes against a tradition of four millennia deeply rooted in our culture” (Canavilhas, 2006, p. 1).

Há que desenvolver novos conteúdos sonoros para a rádio digital e na rede, mas também trabalhar sobre a componente visual e textual e as suas possibilidades de interacção e personalização. É imprescindível planificar a rádio para competir com outras ofertas sonoras. Nas rádios musicais exige-se novos canais de promoção de intérpretes junto das suas empresas discográficas, emissão de concertos em directo e as últimas novidades musicais em primeira mão. Para as rádios generalistas de informação, novos debates, informação de arquivo, actualização ao minuto. No campo visual e para todas as rádios em geral é fundamental desenhar um novo perfil, com uma mentalidade multimédia que conduza à produção de temas e canais inter-relacionados com outros meios.

É notório que a rádio na Internet atravessa um interessante percurso visual, ainda experimental, mas que não podemos deixar de analisar. As paisagens sonoras, agora transpostas para o ecrã, dão a conhecer ao ouvinte/utilizador o novo rosto de uma rádio que se tinha como oculta e misteriosa. De facto, o cibernauta experiencia uma liberdade total para a harmonização destes elementos à sua própria vontade. E é o interface e interactividade dos sites que vão envolver o utilizador e convidá-lo a assumir papéis activos e de produção de conteúdo. Os conteúdos distinguem-se dos que são oferecidos pela estação convencional, apoiando-se numa nova estrutura multimédia de forma a “estimular a visita e o regresso do utilizador, apresentando conteúdos com interesse e relevância para o seu público.” (Cordeiro, 2004, p. 3).

A apresentação da página de uma rádio não se resume só à sua programação. Esta nova forma de chegar ao público inclui uma apresentação dos jornalistas, publicitação de passatempos, notícias ou sons em arquivo. O acompanhamento das notícias faz-se ao minuto e sempre com carácter de actualização constante.

O site procura promover a rádio, possibilitando a escuta em directo e a consulta ao arquivo de programas passados (…) O acompanhamento faz-se ao minuto e o espaço que medeia o acontecimento e a sua publicação é o tempo necessário para redigir a notícia, comprovando que na Internet não há periodicidade. A ideia é temperar a imediatez com uma linguagem adequada à leitura, chegando a ser um trabalho quase mais imediato do que na rádio (Cordeiro, 2005, p. 7).

Parece ainda não existir uma fórmula concreta na construção de sites jornalísticos, pois cada meio tem produtos diferentes e públicos-alvo muito distintos. Uma coisa é certa: um aspecto fundamental quando se estuda qualquer tema ligado à Web é a análise da homepage, pelas características tão únicas que assume e porque é a porta que recebe o internauta.

(…) The difficulty may be the creation of a universal symbology, but if it’s true that the large majority of experiments to create a universal visual language have failed, it is not less true that the large numbers of icons have managed to impose them at a global level: The Internet’s own history proves a predisposition of the users to use a group of sign accepted in all cyberspace (Canavilhas, 2006, p. 5).

Pensar nas características de apresentação da informação online requer “una nueva concépcion del diseño que va mucho más allá de la estética y debe, sobre todo, facilitar al lector la navegación.” (Concha, 2009, p. 3). As páginas online das rádios têm que respeitar também certos critérios, nomeadamente a usabilidade. Nielsen (cit. in Prata, 2009, p. 41) propõe 40 tópicos a ter em conta para o design de uma homepage, entre os quais se contabilizam o tempo de download, a página de abertura, cor, tamanho, comprimento, largura, publicidade, fontes, links, informações sobre a empresa, política de privacidade, entre outros, tudo para que o nível de navegabilidade e usabilidade seja o mais eficaz possível.

5. Análise e Estudo Comparativo com o site estrangeiro da BBC

Esta comparação das rádios portuguesas de informação com a internacional BBC Radio resulta de uma combinação de elementos tradicionais de emissão, com os conteúdos complementares que podemos encontrar numa rádio online. O esforço que tem sido feito no sentido de adequar estes dois vértices levou-nos às comparações que se seguem. A BBC Radio consegue destacar-se com uma agenda apelativa e interactiva, ao apresentar os seus conteúdos com links para a programação de forma fácil e de simples acesso. O ponto negativo é que as notícias são maioritariamente remetidas para as páginas da BBC news, o que obriga o utilizador a sair da página da BBC Radio.

Vejamos as principais diferenças que conseguimos encontrar entre a BBC e as rádios nacionais de informação na tabela 1.

Tab. 1. Serviços Tradicionais de Emissão e conteúdos complementares.

A BBC faz uma divisão clara da sua missão e dos seus objectivos especificamente torna-se num modelo que sabe aproveitar as melhores vantagens do áudio gravado e impor-se num cenário comunicacional cada vez mais competitivo. O imaginário da rádio rompe barreiras e abre as portas dos seus estúdios para que se perceba como tudo acontece.
Notou-se durante a comparação do modelo da BBC Radio que os investimentos na produção de serviços não eram expressivos. Se, por um lado, é uma estação online inovadora com um design atractivo e uma disposição de conteúdos diversificada, o mesmo não acontece para serviços específicos de informação.

Tab. 2. Produção interna e/ou corporativa.

É dada primazia ao uso das tecnologias móveis, já que hoje é cada vez mais evidente que a rádio se assume como parceira destas inovações e muito pode ainda ganhar se continuar a investir na presença neste pequeno aparelho. Os pontos menos positivos estão na eventual confusão que poderá causar ao navegar em páginas do mesmo grupo que não são necessariamente dos conteúdos radiofónicos.

Tab. 3. Serviços Interactivos para os Utilizadores.

A BBC Radio parece privilegiar estas tarefas que envolvam o ouvinte e o tornem mais próximo da rádio. A par dos telefones gerais da estação, também o email faz parte das suas páginas. Um email geral pode ser fundamental para quem apenas quer entrar em contacto com a própria estação e obter uma resposta às suas dúvidas de forma personalizada.

6. Conclusão

O estudo incidiu sobre as modificações no velho meio são notórias: a rádio continua convidar a um diálogo nas diferentes intervenções, dando visibilidade às opiniões que passam a influenciar e a ter poder quando expõem as suas próprias experiências. As tecnologias que abraçam o meio não podem ser mais negadas e novos caminhos estão a ser trilhados. Mais do que ouvir, temos a presença física da rádio através de uma porta de entrada: a sua página na Internet.

Durante a investigação, percebemos que atravessamos uma fase manifestamente interactiva, com hesitações de percurso inerentes à passagem do analógico para a concretização de um modelo digital e interactivo, que se traduzirá num novo desenho do panorama mundial, pela implementação de um novo sistema de difusão e recepção do conteúdo radiofónico.

Da análise que efectuámos às principais características das rádios de informação online portuguesas, verificámos que apesar de proporcionar oportunidades aos seus ouvintes de intervirem na esfera pública, essa ligação nem sempre é bem conseguida. Estas rádios, que já tiveram muito tempo de adaptação à Internet, ainda insistem em cometer alguns erros que continuam a criar buracos negros no espaço comunicacional. A Rádio Clube Português mostrou-se sempre um passo atrás das restantes emissoras. Com fraco índice interactivo, a sua página reclama por conceitos inovadores, por uma variedade de oferta de serviços e por um tratamento dos conteúdos mais profissional.

O modelo da BBC Radio apresentou vantagens notórias. Maior simplicidade, maior linearidade na exposição das notícias e uma larga arquitectura que dispõe tudo o que o ouvinte/utilizador necessita sem sobrecarregar o olhar. Um site renovado e que fomenta a relação com o ouvinte, à semelhança do que acontecia com a rádio tradicional, ao abrir a sua porta de entrada e fazer com que se sinta em contacto com a estação.

Na impossibilidade imediata de olhar em frente para a ameaça que a internet, a actividade radiofónica tradicional já não é encarada como fonte de notícias na hora e de pesquisa, escuta e aquisição de novidades musicais. Ou seja, a Internet já mostrou ser capaz de competir eficazmente com a rádio, na medida que tem potencial para corresponder a alguns dos principais usos sociais que lhe são atribuídos. Mais que temer perigos é importante que a rádio se saiba posicionar neste ambiente digital de forte interacção e seja capaz de agarrar uma oportunidade que poderá não voltar a repetir-se e criar condições de sobrevivência.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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*Nair Silva é doutoranda na Universidade Fernando Pessoa.