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Professora titular e pesquisadora da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Mestre e doutora em Ciências da Comunicação e livre-docente em Teoria da Comunicação Institucional: Políticas e Processos, pela ECA-USP. Foi diretora dessa instituição (2013-2017). É Pró-Reitora Adjunta de Cultura e Extensão da Universidade de São Paulo.

Pesquisadora vinculada ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e líder do Centro de Estudos de Comunicação Organizacional e Relações Públicas (Cecorp) da ECA-USP/CNPq. Publicou os livros Planejamento de relações públicas na comunicação integrada (Summus, 1986; 4a. ed. em 2003 e com várias reimpressões); Universidade e comunicação na edificação da sociedade (Loyola, 1992); e Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional (Summus, 1997, com várias reimpressões). Organizou 35 coletâneas em Comunicação, Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Publicou 82 capítulos de livros e 30 artigos em periódicos científicos, tendo tido 3.945 citações de suas obras, segundo dados do Google Scholar. Formou 21 mestres e 29 doutores. É membro de conselho editorial de revistas científicas nacionais e internacionais. Criou e é diretora da Revista Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación (Alaic, 2004) e da Organicom – Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas (ECA-USP, 2004).

Sua trajetória acadêmica e profissional foi marcada por uma efetiva participação nas entidades científicas e associações de classe da área de Comunicação do Brasil e do Exterior, sobressaindo, dentre diversos outros, os seguintes cargos por ela exercidos: presidente (2010-2014; 2014-2016) da Socicom – Federação Brasileira das Associações Científicas e Acadêmicas de Comunicação; presidente (2011-2012) da Confederação Ibero-Americana das Associações Científicas e Acadêmicas de Comunicação (Confibercom); vice-presidente (2008-atual) da Ibercom – Associação Ibero-Americana de Comunicação (Porto/Portugal); fundadora e presidente (2006-2008; 2008-2010), da Abrapcorp – Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas; presidente (1987-1989; 1991-1993) da Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação; vice-presidente (1992-1995; 1995-1998) e presidente (1998-2002; 2002-2005) da Alaic – Asociación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación.

Currículo Lattes

Disciplinas ministradas em Relações Públicas

Grupos de Pesquisa

CECORP

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